الشروط والأحكام

يكافئ برنامج ولاء أسطول البن («البرنامج») الأعضاء على شراء حبوب القهوة من أسطول البن، في فروعنا وعلى متجرنا الإلكتروني. ويسري البرنامج على منتجات حبوب القهوة فقط؛ ولا تشمله مشروبات المقهى أو غيرها من الأصناف إلا إذا ذكرنا خلاف ذلك.

• العضوية مجانية ومتاحة للعملاء الأفراد. يمكنك الانضمام عند صندوق أي فرع أو عبر موقعنا.
• تزوّدنا باسمك ورقم هاتفك المحمول (والبريد الإلكتروني اختياريًا) لإدارة عضويتك وإرسال رسائل البرنامج إليك.
• يحق لكل شخص عضوية واحدة. والعضوية شخصية لا تُنقل ولا تُباع.

كل عملية شراء مؤهَّلة لحبوب القهوة تكسبك أمرين معًا:

• نقاط المكافآت: تكسب ١٠ نقاط لكل ١ ريال تنفقه على الحبوب المؤهَّلة. وتُحفَظ النقاط في محفظة عضويتك وتُستخدَم لدفع ثمن أكياس القهوة المجانية.
• أختام البن: يكسب كل كيس حبوب أختامًا حسب الوزن — ختم واحد لكل ٢٥٠ جم. وأكياس الـ ٢٠٠ جم المميزة الصغيرة تكسب خُتمًا. اجمع ١٠ أختام لإكمال البطاقة.

يعتمد مستواك على جرامات الحبوب التي تشتريها كل شهر ميلادي، ويمنحك خصمًا ومزايا على الحبوب المؤهَّلة:

• البحّار — من ٥٠٠ جم شهريًا: مستوى البداية؛ تكسب نقاطًا وأختامًا مع كل عملية شراء.
• الربّان — من ١٬٠٠٠ جم شهريًا: خصم ٥٪ على الحبوب وهدية عيد ميلاد.
• النوخذة — من ٢٬٠٠٠ جم شهريًا: خصم ١٠٪، وتوصيل مجاني، وهدية ميلاد، ووصول مبكر لمحاصيل الـ Reserve.
• ترتقي إلى مستوى بمجرد بلوغ هدفه الشهري. وتُراجَع المستويات في بداية كل شهر بناءً على مشتريات الشهر السابق.
• إذا نزلت عن هدف مستواك الشهري، تحتفظ بمستواك شهر سماح واحد قبل أي تغيير. وتسري الخصومات والمزايا ما دمت تحمل المستوى.

تُستبدل الأكياس المجانية في فروعنا عند الصندوق. ولاستبدال كيس مجاني تحتاج إلى أمرين معًا:

1. بطاقة أختام مكتملة (١٠ أختام)؛ و
2. نقاط مكافآت كافية لتغطية قيمة الكيس.

إن لم تُغطِّ نقاطك قيمة الكيس كاملةً، يمكنك دفع الفرق — تغطّي نقاطك جزءًا من القيمة وتدفع الباقي. وعند الاستبدال تُستهلَك النقاط وبطاقة أختام مكتملة واحدة. والكيس المجاني نفسه لا يكسب نقاطًا ولا أختامًا.

يحصل أعضاء مستويي الربّان والنوخذة على هدية عيد ميلاد من نقاط وأختام إضافية مرة واحدة كل سنة ميلادية. وللحصول عليها، يُرجى التأكد من تسجيل تاريخ ميلادك في بيانات عضويتك.

• لكل عضو رمز إحالة شخصي. شاركه مع أصدقائك؛ وعندما ينضم صديق برمزك ويبقى عضوًا فعّالًا، تكسب مكافأة إحالة من نقاط إضافية وختم.
• تُعتمَد الإحالة بعد مدة تأهّل قصيرة (٣٠ يومًا حاليًا). ويجب أن يكون كلاكما عضوًا فعّالًا حينها.
• مكافآت الإحالة للعملاء الجدد الحقيقيين. ويجوز لنا رفض المكافآت في حالات إحالة النفس، أو تكرار الحسابات، أو غير ذلك من سوء الاستخدام.

تبقى نقاط مكافآتك صالحة ما دمت تشتري الحبوب. وإذا لم تجرِ أي عملية شراء حبوب مؤهَّلة لمدة ١٢ شهرًا، ينتهي رصيد نقاطك. وأي عملية شراء مؤهَّلة تعيد ضبط هذه المدة. ولا تنتهي صلاحية الأختام ما دامت عضويتك فعّالة.

بصفتك عضوًا ستتلقّى رسائل البرنامج عبر واتساب والبريد الإلكتروني — مثل رسالة الترحيب، وتحديثات المستوى، والتذكيرات، وملخصك الشهري، وهدايا الميلاد والإحالة، وأخبار التحميصات الجديدة. وهذه الرسائل جزء من البرنامج. ويمكنك أن تطلب منا إيقافها في أي وقت، لكن بعض الرسائل ضرورية لتشغيل عضويتك.

نستخدم البيانات التي تزوّدنا بها فقط لتشغيل البرنامج — لتتبّع مشترياتك ومستواك ونقاطك وأختامك، ولإرسال رسائل البرنامج إليك. ولا نبيع معلوماتك. وتُعالَج بياناتك وفق القوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.

الغرض من البرنامج مكافأة العملاء الحقيقيين. ويجوز لنا تعليق العضوية أو إلغاؤها، وسحب النقاط أو الأختام أو المستويات أو المكافآت، حيث نعتقد بشكل معقول وجود احتيال أو إساءة استخدام أو إخلال بهذه الشروط — مثل محاولات كسب أو استبدال مكافآت لا تعكس مشتريات حقيقية.

• يجوز لنا تحديث هذه الشروط وتعديل طريقة عمل البرنامج بما في ذلك الأهداف والمعدَّلات والمكافآت والمستويات. وسنُشعر بالتغييرات الجوهرية حيثما كان ذلك معقولًا.
• يجوز لنا إنهاء البرنامج بإشعار معقول. وإن فعلنا، سنُعلم الأعضاء بكيفية استخدام أي نقاط أو مكافآت متبقية قبل تاريخ الإنهاء.
• يمكنك مغادرة البرنامج في أي وقت بإبلاغ موظفينا. والنقاط والأختام والمكافآت غير المستبدَلة ليست لها قيمة نقدية ولا تُستبدَل بنقود.

المكافآت ليست لها قيمة نقدية ولا تُنقل ولا تُباع. وإذا تعذَّر تطبيق أي جزء من هذه الشروط، يظل الباقي ساريًا. وتخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان.